Suas perguntas respondidas

Perguntas mais frequentes (FAQ)

Agora ficou muito fácil comprar na Yasmin Cosméticos!

1 – Explore os Produtos: Visite nossa loja online e navegue pela página “Todos os Produtos”. Escolha seus produtos favoritos clicando no ícone do carrinho ao lado de cada item.

2 – Finalize seu Pedido: Depois de selecionar todos os produtos desejados, vá para o carrinho de compras. Lá, revise seu pedido e clique em “Finalizar Compra”.

3 – Faça seu Cadastro: Se você já é nosso cliente, faça login com seu e-mail e senha. Se é sua primeira vez aqui, preencha um rápido cadastro para continuar.

4 – Endereço e Pagamento: Escolha onde quer receber seus produtos e selecione o método de pagamento preferido. Aceitamos cartão de crédito, boleto e outras opções seguras.

5 – Confirmação e Acompanhamento: Após finalizar a compra, nossa equipe enviará atualizações para o e-mail que você cadastrou. Assim, você fica por dentro do status da entrega até seus produtos chegarem.

Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente. O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de concluir seu pedido. Todas as entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Disponibilizamos várias opções de entrega:

  • Correios (SEDEX, PAC)
  • Jadlog
  • Loggi Express
  • JeT
  • LATAM
  • Buslog
  • Retirar na Loja

A modalidade “Retirar na Loja” não tem custos adicionais. No entanto, a retirada de pedidos só é permitida pelo titular da conta. Caso não seja possível, é necessário enviar um e-mail para suporte@yasmimcosmeticos.com.br confirmando os dados da pessoa autorizada a retirar.

Estamos comprometidos em oferecer diversas opções de frete para melhor atender às suas necessidades.

Visite nossas Lojas Físicas em São Paulo.

Além da nossa loja online, temos uma rede de lojas físicas no centro de São Paulo prontas para atendê-los da melhor forma. Se preferir uma experiência de compra presencial, visite-nos em um de nossos endereços.

Para mais informações, confira nossos endereços na página de Contato aqui .

Estamos ansiosos para recebê-los!

Se não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da entrega. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original utilizado para a compra. Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para suporte@yasmimcosmeticos.com.br com o número do pedido. Nossa equipe responderá e fornecerá as próximas etapas a serem seguidas.

Estamos aqui para garantir sua satisfação e tornar o processo de devolução o mais simples possível.

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